User journey
User Journey opisuje drogę użytkownika od pierwszego kontaktu ze stroną internetową aż do wykonania określonej akcji, np. zakupu lub wysłania formularza.
Autor
Karol Ćwiklik
Najważniejsze informacje
Projektant powinien oprzeć decyzje na celu użytkownika, treści i obserwacji zachowania. Sam estetyczny ekran nie rozwiąże problemu, jeśli formularz jest niezrozumiały albo kluczowa funkcja pozostaje trudna do znalezienia.
Rola w codziennej pracy
User Journey pojawia się podczas projektowania interfejsu i sprawdzania, czy użytkownik potrafi wykonać zadanie bez zbędnych przeszkód. Zakres prac warto dopasować do celu, danych i technologii użytej w danym serwisie.
Na co zwrócić uwagę
Projektant powinien oprzeć decyzje na celu użytkownika, treści i obserwacji zachowania. Sam estetyczny ekran nie rozwiąże problemu, jeśli formularz jest niezrozumiały albo kluczowa funkcja pozostaje trudna do znalezienia.
Plan wdrożenia
- Krok 1: Zapisz zadanie, które użytkownik chce wykonać.
- Krok 2: Rozrysuj potrzebne ekrany i decyzje bez dodawania zbędnych etapów.
- Krok 3: Zbuduj prototyp i sprawdź go z przedstawicielami grupy docelowej.
- Krok 4: Popraw problemy wskazane w badaniu i ponów test po wdrożeniu.
Najczęstsze pytania
Gdzie wykorzystuje się user journey?
To pojęcie pojawia się podczas projektowania interfejsu i sprawdzania, czy użytkownik potrafi wykonać zadanie bez zbędnych przeszkód. Konkretne zastosowanie zależy od celu projektu, użytego systemu i potrzeb użytkowników.
Czy user journey wymaga regularnej kontroli?
Kontrola jest potrzebna po wdrożeniu i po zmianach, które mogą wpłynąć na działanie strony lub jakość danych. Częstotliwość zależy od ryzyka oraz tempa rozwoju serwisu.
Źródło i dalsza lektura
Gotowy na stronę, która wyróżni Twój biznes?
Opowiedz nam o swoim projekcie, a my przygotujemy darmową wycenę dopasowaną do Twoich celów - bez zobowiązań.